Chính sách hoàn trả khi hủy/đổi vé:

– Trong trường hợp khách hàng muốn đổi vé vui lòng liên hệ với bộ phận đặt vé 19000381.

– Thời gian đổi vé: Trước 02 ngày khởi hành (trừ các dịp lễ, tết, cuối tuần)

– Hình thức đổi: Tùy thuộc vào thời gian của khách hàng và số lượng ghế trống, xehalong.vn sẽ cố gắng điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng. Nếu thời gian mà khách hàng mong muốn không còn ghế trống, chúng tôi sẽ căn cứ theo thời hạn vé mà hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hủy vé (nếu Khách hàng có nhu cầu)

 Chính sách hủy vé

– Quy định hủy vé:

• Khách hàng huỷ đặt vé trước 24h giờ so với giờ khởi hành, số tiền đã thanh toán sẽ được bồi hoàn sau khi trừ phí hủy 20% vé

• Khách hàng huỷ đặt vé sau 24 giờ so với giờ khởi hành, xehalong.vn sẽ hỗ trợ thanh lý vé giúp khách hàng, số tiền sau khi thanh lý được chuyển trả cho khách hàng sau khi trừ phí hủy 20% vé.

• Nếu khách báo hủy/ đổi vé trong khoảng 04 giờ trước giờ khởi hành, chúng tôi sẽ không tiếp nhận hỗ trợ thay đổi vé hay bồi hoàn cho khách hàng. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán 100% tiền vé đã đặt.

– Hình thức bồi hoàn: Nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản

–  Thời gian bồi hoàn: Từ 07 -15 ngày làm việc

 *Khách hàng lưuý:

Có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước; không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày/ giờ khởi hàng gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh; dịch bệnh;….)

 

Đkkd: 0108928851 do sở KH& ĐT Hà Nội cấp ngày 3/10/2019

– VP Hạ Long: 256 Nguyễn Văn Cừ, TP. Hạ Long, Quảng Ninh

– VP Hà Nội:

+ Cơ sở 1:Ô số 13, ngõ Vườn hồ 2, phường Cự Khối, quận Long Biên, Hà Nội

+ Cơ sở 2: 56 P. Vọng, Phương Đình, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

+ Cơ sở 3: Số 21 Tú Mỡ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

– Hotline: 19000381

– Chăm sóc khách hàng: 0363.423939

– Website: xehalong.vn

– Email: [email protected].